Charte de modération
Comment fonctionne la modération ?
Des outils automatiques analysent en arrière-plan les messages privés, les commentaires et les messages envoyés à l'assistant afin de détecter : les menaces, le harcèlement et les insultes, les arnaques (demandes d'argent, cartes cadeaux, codes SMS…) et le spam (messages répétés ou liens en masse).
Ces outils n'apparaissent jamais dans vos conversations et n'écrivent aucun message. Ils se contentent de détecter et de journaliser les preuves.
Sanctions progressives
| Niveau | Conséquence |
|---|---|
| Première infraction | Avertissement (bandeau visible sur votre compte) |
| Infractions répétées | Suspension de 72 heures |
| Infractions graves ou persistantes | Suspension de 7 jours |
| Infractions très graves (ex. menace de mort) | Bannissement définitif |
Un simple désaccord, une critique ou un avis négatif ne déclenche jamais de sanction : seuls les comportements malveillants listés ci-dessus sont concernés.
Vos droits
Toute sanction peut être contestée depuis la page Contester une sanction, même si votre compte est suspendu ou banni. Chaque contestation est relue par un humain (administration). Les preuves (extraits des messages concernés) sont conservées dans un journal accessible uniquement aux administrateurs.
Vie privée
Seuls les extraits correspondant à une infraction détectée sont conservés dans le journal des preuves. Vos autres conversations restent privées.
How moderation works
Automatic tools silently scan private messages, comments and messages sent to the assistant to detect: threats, harassment and insults, scams (money requests, gift cards, SMS codes…) and spam (repeated messages or mass links).
These tools never appear in your conversations and never post any message. They only detect and log evidence.
Progressive sanctions
| Level | Consequence |
|---|---|
| First offence | Warning (banner on your account) |
| Repeated offences | 72-hour suspension |
| Serious or persistent offences | 7-day suspension |
| Very serious offences (e.g. death threat) | Permanent ban |
A simple disagreement, criticism or negative opinion never triggers a sanction: only the malicious behaviours listed above are concerned.
Your rights
Any sanction can be appealed from the Appeal a sanction page, even if your account is suspended or banned. Every appeal is reviewed by a human (administration). Evidence (excerpts of the messages concerned) is kept in a log accessible only to administrators.
Privacy
Only excerpts matching a detected offence are kept in the evidence log. Your other conversations remain private.